FREESHIP HÓA ĐƠN TỪ 300K

Chính sách khách hàng

🎯 Chính sách bảo hành sản phẩm GUTOU Áp dụng cho các sản phẩm quần jean và áo thun nữ Tại GUTOU, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người mua. ✅ 1. Thời gian bảo hành Thời gian áp dụng bảo hành: 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. **Áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc mua trong chương trình khuyến mãi vẫn còn trong tình trạng sử dụng bình thường. 🔧 2. Điều kiện được bảo hành Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: Còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày giao hàng). Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất như: Bung chỉ, sút đường may (không do tác động vật lý). Sút cúc, khóa kéo lỗi kỹ thuật. Lỗi vải do nhà sản xuất (rách nhẹ, lủng, xù lông bất thường). Sản phẩm chưa qua giặt, chưa bị dính hóa chất hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài. ❌ 3. Các trường hợp không được bảo hành Sản phẩm đã sử dụng quá mức, bị giặt không đúng cách (giặt máy, dùng nước nóng, chất tẩy mạnh). Lỗi do người dùng gây ra: cháy, rách, lấm bẩn nặng, mất form do kéo giãn. Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, cắt may lại. Sản phẩm mua trong đợt xả kho / thanh lý cuối mùa (sẽ được thông báo trước khi mua). 🔄 4. Hình thức bảo hành / xử lý Đổi mới cùng mẫu, cùng size (nếu còn hàng) Đổi mẫu khác có giá trị tương đương Hoặc hoàn lại tiền nếu không còn sản phẩm thay thế (Mọi xử lý đều có sự trao đổi trực tiếp với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng tốt nhất) 📦 5. Quy trình bảo hành Liên hệ với GUTOU qua hotline hoặc fanpage trong vòng 7 ngày. Gửi hình ảnh mô tả lỗi sản phẩm + số điện thoại đặt hàng. GUTOU xác nhận tình trạng và hướng dẫn đổi/trả/bảo hành. Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp. GUTOU tiến hành kiểm tra và xử lý bảo hành trong vòng 3 – 5 ngày làm việc. 📌 Thông tin liên hệ bảo hành GUTOU – Quần jean & Áo thun nữ 📍 135 Đường CN11, P. Sơn Kỳ, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh 📞 Hotline: 0987 616 110 📧 Email: support@gutou.vn 🌐 Website: www.gutou.vn